e77 গোপনীয়তা নীতি

e77 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") e77-এর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন সম্পর্কে আপনাকে স্পষ্ট ও সৎভাবে অবহিত করার জন্য প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিটি নিম্নোক্ত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: e77.lat ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি, e77-তে নিবন্ধিত সকল সদস্য এবং e77-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলে।

আমাদের নীতির মূলনীতি সহজ — আমরা শুধুমাত্র ততটুকু তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

e77 বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিম্নে সেগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

e77 নিম্নোক্ত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণে এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী থেকে: bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারী থেকে আসে।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হতে পারে।

e77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ প্রদান করতে।
• বিজ্ঞপ্তি: বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।

e77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নোক্ত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদির সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনগত প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করা প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।

e77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

e77 নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও নির্বাচিত গেম মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে — এটি পরিষেবা উন্নতিতে সাহায্য করে।
• কর্মক্ষমতা কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যায়।

e77 আপনার তথ্য সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সংরক্ষণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নোক্ত স্তর সমন্বিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষা।
• বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন (Encryption at Rest): সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থা।
• অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ সাইবার আক্রমণ পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা।

তথ্য সংরক্ষণকাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর: e77-এর সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে হোস্ট করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষা মান বজায় রেখে স্থানান্তরিত হয়।

e77-এর সাথে থাকা আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেবো।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবকীয় কর্তৃপক্ষ জানতে পারেন যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ e77-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলবো।

আমরা অভিভাবকদের পরামর্শ দিই যে তারা যেন তাদের শিশুদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন এবং অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করেন।

e77 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের (bKash, Nagad ইত্যাদি) লিঙ্ক বা এম্বেডেড পরিষেবা থাকতে পারে।

এই তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা e77-এর গোপনীয়তা নীতি থেকে আলাদা হতে পারে। e77 এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার অনুরোধ রইলো।

e77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার প্রেক্ষিতে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করবো। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণটি চিহ্নিত করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নোক্ত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ ক্লিকযোগ্য নয় — প্লেইন টেক্সট)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়কাল: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস; তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগে ৩০ কার্যদিবস।
• সময়সূচি: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালিত হয়।

আরও বিস্তারিত আইনি তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।